Rochester Electronics는 최근 Rocelec.com에서 상업 플랫폼에 관한 고객 유용성 설문조사를 완료했습니다. 응답자들의 데이터를 활용하여 이 보고서가 작성되었으며, 응답을 기반으로 플랫폼의 기능을 계속해서 개선해 나갈 것입니다.
고객의 웹사이트 사용 방식
36%의 설문조사 응답자가 매달 웹사이트를 방문한다고 답변했으며, 이는 Rochester Electronics 플랫폼이 업계 내 많은 이들에게 정기적 리소스로 사용되고 있음을 시사합니다.
응답자의 90%는 부품 번호로 검색한다고 답변했는데, 제조사와 제품 카테고리별로 필터링이 가능하다는 사실도 알고 계셨나요? 이 옵션을 통해 부품 번호를 알지 못하더라도 필요한 제품을 정확히 더 간편하게 찾을 수 있습니다. Rochester Electronics는 더 효율적인 검색 경험을 위해 이 기능을 사용하시기를 적극적으로 권장합니다.
유용성 및 만족도: 우수성을 위한 노력
설문조사에 응답한 고객들은 유용성 측면에서 5점 만점에 4.3점, 전반적인 만족도에서는 5점 만점에 4.2점으로 웹사이트를 평가했습니다. 이러한 점수는 자랑스럽지만, 고객 경험을 더욱 개선하기 위해 노력하고 있습니다. Rochester Electronics는 고객의 제안을 바탕으로 특히 제품 데이터와 정확도를 지속적으로 개선하여 주문 프로세스를 간소화합니다.
제품 세부 정보 페이지에서 가장 중요한 정보가 무엇인지에 관한 질문에서는 주로 가격, 가용성, 데이터시트와 부품 번호라는 응답을 받았습니다. Rochester Electronics의 제품 페이지에는 이 모든 정보가 이미 기재되어 있으며, 추가로 패키지 유형, 카테고리, 제품 이미지와 세부 사양까지 확인하실 수 있습니다. Rochester는 새로운 방법에 지속적으로 투자하고 있으며, 고객이 정보에 입각한 결정(informed decisions)을 내릴 수 있도록 제품 데이터의 명확도와 완성도를 더욱 높이고 있습니다.
많은 응답자들이 Rochester Electronics의 제품 세부 정보 페이지에 누락된 정보가 없다고 알려주셨지만, Rochester는 여기서 멈추지 않습니다. Rochester는 계속해서 피드백을 검토하고 필요하다면 새 기능을 추가하여 고객의 변화하는 니즈에 맞춰 웹사이트를 발전시키고 있습니다.
Rocelec.com은 누가 이용하나요?
대표 업계: 산업, 자동차, 항공 우주 및 항공 전자 공학, 방위 및 군사, 의료.
이용자의 역할: 응답자의 대다수가 조달 전문가였으며 많은 엔지니어, 공급망 관리자, 창립자와 CEO 역시 웹사이트를 이용하고 있습니다.
글로벌 도달 범위: 응답자의 50%가 미국 출신이며, 북미, 유럽, 아시아의 응답자도 높은 비중을 차지했습니다.
다음은 무엇일까요'?
설문조사에 참여해 주신 모든 이용자 여러분께 감사드립니다! 고객의 경험과 제안을 듣는 Rochester Electronics는 검색 기능, 제품 데이터 정확도와 탐색 기능을 개선해 나갈 것입니다. Rochester Electronics의 목표는 간단합니다. Rocelec.com을 고객이 필요한 부품을 찾고 주문할 수 있는 최고의 웹사이트로 만드는 것입니다.
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